Zawartość

• Problem nr 1: Galaxy Note 5 losowo wyłącza się i zawiesza po aktualizacji Androida 6.0.1
• Problem # 2: Kolor czcionki i tło aplikacji do przesyłania wiadomości Galaxy Note 5 zmieniają się po aktualizacji Marshmallow
• Problem # 3: Aplikacja Facebook na Galaxy Note 5 ciągle wyświetla błąd „oczekiwania na sieć” | Whatsapp rozłącza się po aktualizacji Marshmallow
• Problem 4: przegrzanie Galaxy Note 5 i przypadkowe wyłączanie
• Problem # 5: Problemy z aktualizacją Galaxy Note 5
• Dołącz do nas

Widzieliśmy wiele problemów # GalaxyNote5 w ciągu ostatnich kilku miesięcy, ale wciąż poszerzamy naszą listę dzień po dniu. Problemy omówione poniżej mogą nie być już nowe dla niektórych z was, takich jak przegrzanie Note 5 i problem z losowym wyłączaniem, ale uważamy, że warto jest tutaj przedstawić nasze znane rozwiązania.

Problem nr 1: Galaxy Note 5 losowo wyłącza się i zawiesza po aktualizacji Androida 6.0.1

Niedawno zaktualizowałem do wersji 6.0.1. Otrzymałem je dwukrotnie z jakiegoś powodu i bez zastanowienia pobrałem i ponownie zainstalowałem aktualizację. Mniej więcej dzień później mój telefon padł (naturalnie) i naładowałem go. Włączyłem go i utknąłem w pętli rozruchowej. Twardy reset, a teraz wszystkie moje aplikacje, zwłaszcza aplikacje systemowe, wielokrotnie zawodzą i zamykają się. Mój telefon również WYŁĄCZA SIĘ STAŁE, czasami uruchamiając się ponownie kilka razy, chociaż zwykle muszę go włączać samodzielnie. Czasami też zamarza. Robi to od kilku dni. Zresetowałem telefon do ustawień fabrycznych DWUKROTNIE i żaden czas nie zrobił żadnej różnicy ani nie opadł. jakakolwiek aplikacja nie działa. Przedstawiciel Verizon powiedział mi, żebym podłączyć go do komputera i przełączyć tryb USB na tryb „instalacji oprogramowania” i sprawdzić, czy aktualizacja się nie powiodła, ale za każdym razem, gdy otwieram plik, tryb USB samoczynnie zmienia się na tryb ładowania . - Mój k

Rozwiązanie: Cześć Myk. Przywrócenie ustawień fabrycznych to ostatnia rzecz, jaką użytkownik końcowy może zrobić, aby rozwiązać ewentualne problemy z oprogramowaniem po jego stronie. To, że zrobienie tego dwa razy już nie rozwiązało problemu, jest wyraźnym wskaźnikiem, że problem wykracza poza twój poziom do rozwiązania. Przywracanie ustawień fabrycznych, jak sama nazwa wskazuje, przywraca system operacyjny i wbudowaną aplikację do ustawień fabrycznych. Jeśli aplikacje, w tym te wstępnie zainstalowane, zawodzą i odmawiają normalnego działania natychmiast po przywróceniu ustawień fabrycznych, oznacza to, że problem jest poza Twoim zasięgiem. Zakładamy, że obserwowałeś swój telefon przez jakiś czas po przywróceniu ustawień fabrycznych, zanim zainstalowałeś aplikacje innych firm. Jeśli po przywróceniu ustawień fabrycznych po prostu ponownie zainstalujesz ten sam zestaw aplikacji innych firm, nie będziesz w stanie stwierdzić, czy winna jest jedna z Twoich aplikacji.

Ze swojej strony nie możemy z całą pewnością stwierdzić, na czym polega problem, ponieważ nie mamy wszystkich informacji niezbędnych do jego zdiagnozowania. Podanie nam krótkiego opisu problemu nie daje nam pomocnego obrazu. W takiej sytuacji najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest poproszenie o wymianę.

Problem # 2: Kolor czcionki i tło aplikacji do przesyłania wiadomości Galaxy Note 5 zmieniają się po aktualizacji Marshmallow

Zaktualizowano do Marshmallow w dniu 28.06.16. Od razu niektóre moje wiadomości SMS i MMS (przychodzące i wychodzące) mają kolor tła, który zasłania czcionkę (jasne tło, biała czcionka. Zwykle jest to biała czcionka, czarne tło). Jeśli naciśnę i przytrzymam wiadomość, tło staje się o kilka odcieni ciemniejsze, więc w pewnym sensie widzę białą czcionkę, ale pojawia się „Opcje wiadomości”, które blokują wiadomość. Dotyczy to nawet niektórych wiadomości otrzymanych lub wysłanych przed aktualizacją. To nie wszystkie wiadomości, niektóre pochodzą z Androida, a inne z iPhone'ów. Nie mogę wymyślić wzoru. Wyczyściłem pamięć podręczną, ale obawiam się wyczyszczenia danych (nigdy tego nie zrobiłem). Nie mogę wyjąć baterii do miękkiego resetu. Mam zrzut ekranu, który w razie potrzeby mogę wysłać. Przeszukałem Google i zauważyłem, że niektórzy ludzie, którzy przeszli na Marshmallow, utracili funkcję wychodzących wiadomości tekstowych, ale nie mogę znaleźć problemu, który pasowałby do mojego. Dzięki! - Tomi

Rozwiązanie: Cześć Tomi. Czy używasz standardowej aplikacji Messaging firmy Samsung, aplikacji operatora Messaging lub innej firmy? Nie słyszeliśmy, aby ten problem występował w natywnej aplikacji do obsługi wiadomości firmy Samsung, więc może to być odosobniony przypadek.

Aplikacje do obsługi wiadomości mogą mieć wbudowane ustawienia, które pozwalają użytkownikowi zmienić kolor czcionki, a także tło. Jeśli nie możesz znaleźć tej opcji w żadnej aplikacji do obsługi wiadomości, upewnij się, że wyczyściłeś dane tej aplikacji. Dla porównania, oto kroki, jak to zrobić:

• Przejdź do ustawień.
• Przejdź do aplikacji.
• Wybierz Zarządzaj aplikacjami.
• Stuknij kartę Wszystkie.
• Stuknij aplikację do obsługi wiadomości.
• Kliknij Pamięć.
• Tam zobaczysz przyciski Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane.

Jeśli to nie pomoże, wyczyść pamięć podręczną systemu telefonu. Oto jak:

• Wyłącz urządzenie.
• Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie następujące trzy przyciski: klawisz zwiększania głośności, klawisz strony domowej i klawisz zasilania.
• Gdy telefon wibruje, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności oraz klawisz strony domowej.
• Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij klawisze zwiększania głośności i Home.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
• Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Problem # 3: Aplikacja Facebook na Galaxy Note 5 ciągle wyświetla błąd „oczekiwania na sieć” | Whatsapp rozłącza się po aktualizacji Marshmallow

Cześć chłopaki. Używam Galaxy Note 5 z najnowszym systemem operacyjnym Android (6.0.1).

Przede wszystkim chciałbym Was poinformować, że tak naprawdę nie znam operatora mojego telefonu, ale wspomniałem o „innym” w powyższym menu.

Mam problem w mojej aplikacji Facebook Messenger. zawsze pokazuje na żółto, że „czeka na sieć”, nawet jeśli jest połączona z Internetem, ale kiedy wysyłam jakąkolwiek wiadomość, łączy się. Mam ten problem zarówno w przypadku danych mobilnych, jak i Wi-Fi.

Ponadto na Whatsapp mogę dzwonić, ale po 1 lub 2 minutach następuje „ponowne połączenie”.

Ten problem pojawia się po aktualizacji mojego telefonu komórkowego do najnowszego systemu operacyjnego Android, nie jestem pewien, czy jest to spowodowane najnowszym systemem operacyjnym, czy czymś innym.

Uprzejmie potrzebuję twojej pomocy. Z poważaniem. - Saqib

Rozwiązanie: Cześć Saqib. Jeśli obie te aplikacje społecznościowe zostaną zaktualizowane do najnowszej wersji, problem może być spowodowany innymi problemami, w tym uszkodzoną pamięcią podręczną systemu, nieznaną usterką oprogramowania układowego lub inną aplikacją innej firmy.

Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej. Możesz zapoznać się z powyższymi krokami, aby dowiedzieć się, jak to zrobić. Jeśli odświeżenie partycji pamięci podręcznej nie pomoże, następnym logicznym krokiem jest wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych obu aplikacji.

Czasami aplikacje innych firm, zwłaszcza te niezoptymalizowane pod kątem nowego systemu operacyjnego, mogą powodować konflikty z systemem operacyjnym i innymi aplikacjami. Ponieważ masz również problemy z aplikacjami innych firm (chyba że zarówno Facebook Messenger, jak i Whatsapp były fabrycznie zainstalowane), uruchomienie w trybie awaryjnym w celu potwierdzenia naszego przeczucia nie zadziała. Zamiast tego zalecamy wykonanie głównego resetu, aby poznać różnicę. Aby to zrobić, po prostu wykonaj poniższe czynności:

• Całkowicie wyłącz Samsung Galaxy Note 5.
• Najpierw naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania głośności i ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Przytrzymaj trzy przyciski wciśnięte, a gdy pojawi się „Samsung Galaxy Note5”, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj pozostałe dwa.
• Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij przyciski zwiększania głośności i Home.
• Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany na ekranie przez 30–60 sekund, zanim zostanie wyświetlony ekran odzyskiwania systemu Android z opcjami.
• Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
• Ponowne uruchomienie może zająć trochę więcej czasu, ale nie martw się i czekaj, aż urządzenie stanie się aktywne.

Problem 4: przegrzanie Galaxy Note 5 i przypadkowe wyłączanie

Cześć. Mam nadzieję, że możesz udzielić mi pomocy i wskazówek. Mam Note 5 i ostatnio się przegrzewał, a konkretnie tam, gdzie znajduje się karta SIM. Słyszałem, że pod spodem znajduje się procesor. Wyłącza się również losowo, gdy się nagrzewa. Następnie muszę ponownie uruchomić urządzenie. Po ponownym włączeniu czasami odblokowuję urządzenie tylko po to, aby ponownie się wyłączyło. Nigdy nie mam jednocześnie uruchomionych kilku aplikacji i losowo się nagrzewa, nawet nie używając urządzenia.

Odinstalowałem wszystkie aplikacje innych firm i nadal działa.

Czy możesz wskazać mi jakąkolwiek drogę naprzód? Rozważałem zabranie go do centrum napraw Samsunga, ale obawiam się konsekwencji finansowych, jeśli potrzebny będzie nowy procesor.

Twoja pomoc jest bardzo cenna. Dzięki. - Kershan

Rozwiązanie: Cześć Kershan. Przegrzanie może być spowodowane wieloma czynnikami, w tym rzeczami, o których wspomniałeś i sprawdziłeś. Jeśli usunąłeś już wszystkie aplikacje innych firm lub przywróciłeś ustawienia fabryczne, prawdopodobnie przegrzanie w tym przypadku nie jest problemem. Uważamy raczej, że jest to tylko przejaw wadliwego sprzętu. Do najczęstszych usterek sprzętu, które mogą objawiać się przegrzaniem, należą: wygaśnięcie lub zła bateria, wadliwy procesor i inne uszkodzone komponenty.

W żaden sposób nie jest to spowodowane wadliwym oprogramowaniem lub aplikacją, ponieważ aplikacje zostały już odinstalowane (a także prawdopodobnie przywrócone do ustawień fabrycznych). Problem z przypadkowym wyłączeniem, który zauważyłeś, jest domyślnym zachowaniem telefonu, który chroni się przed przegrzaniem. Aby nie uszkodzić innych komponentów, urządzenia z Androidem są zaprojektowane tak, aby automatycznie wyłączały się po osiągnięciu określonego poziomu ciepła wewnętrznego.

Nie ma sposobu, abyśmy dokładnie wiedzieli, na czym polega problem. Technik musi najpierw fizycznie sprawdzić telefon, aby zdiagnozować problem ze sprzętem. Jeśli masz dostęp do centrum napraw Samsung, zalecamy skorzystanie z ich usług. Jeśli telefon jest nadal objęty gwarancją, sugerujemy, aby zamiast naprawy poprosić o wymianę. Jeśli telefon nie jest już objęty gwarancją, na pewno zapłacisz za wszelkie usługi potrzebne do przywrócenia telefonu do stanu używalności.

Problem # 5: Problemy z aktualizacją Galaxy Note 5

Aby nawet wysłać lub odebrać wiadomość tekstową, mój telefon będzie teraz zepsuty, a nawet sam się wyłączy. Samo napisanie tej wiadomości zajęło mi 15 minut, zanim mój telefon działał wystarczająco długo i poprawnie załadował się, aby wysłać tę wiadomość. Wyczyściłem całą pamięć podręczną, pliki cookie, historię. wykonałem reset do ustawień fabrycznych. Próbowałem połączyć się z moimi danymi. Próbowałem różnych połączeń Wi-Fi. Próbowałem wszystkiego, ale od tej aktualizacji mój telefon wykonuje nawet przypadkowe połączenia, siedząc na blacie. Załadowanie aplikacji, nawet takich jak moje kontakty, zajmuje około 4 minut. Usunięto mi przypadkowe kontakty, zdjęcia itp.

Zauważyłem też, że moja klawiatura działa tylko wtedy, gdy czuję się tak, jak teraz.

Również moja bateria skróciła się z 2 dni do zaledwie 8 godzin. Zajmuję się tym już od jakiegoś czasu i mam tego dość. Uwielbiam ten telefon i nigdy nie trafiłbym do Apple'a, ale też nie zapłacę kolejnych 700 dolarów za wymianę tego telefonu, ponieważ zmuszanie kogoś do tego jest absolutnie absurdalne.

Więc proszę, jeśli masz inne sugestie dotyczące tego, co mogę zrobić. - Kaylee

Rozwiązanie: Cześć Kaylee. Istnieją tylko trzy rozwiązania, które możesz wypróbować, jeśli uważasz, że problemy zaczęły się pojawiać po zainstalowaniu aktualizacji Androida.

Pierwszym jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej. Partycja pamięci podręcznej działa jako magazyn plików tymczasowych potrzebnych systemowi do wydajnej pracy. Te pliki tymczasowe obejmują pliki do pobrania ze Sklepu Google Play, dzienniki odzyskiwania, a także pliki powiązane z niektórymi aplikacjami z poprzedniego systemu operacyjnego. Aktualizacja do innej wersji Androida ma automatycznie wyczyścić bieżącą partycję pamięci podręcznej, ale czasami nie zawsze tak się dzieje. Stwarza to problem, ponieważ stare pliki ze starego systemu operacyjnego mogą nie być już zgodne z nową wersją Androida. Ręczne czyszczenie partycji pamięci podręcznej może czasami zdziałać cuda.

Drugim rozwiązaniem, które możesz wypróbować, jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Wykonanie tego kroku rozwiązuje problemy, które mogły powstać po aktualizacji. To rozwiązanie nie zadziała, jeśli problem nie dotyczy samego oprogramowania układowego, ale jednej lub niektórych zainstalowanych aplikacji.

Ostatnią rzeczą, którą możesz spróbować, jest upewnienie się, że instalujesz tylko zaktualizowane lub kompatybilne aplikacje. Pamiętaj, że nie wszystkie aplikacje w Sklepie Play mogą być zgodne z najnowszą wersją Androida uruchomioną na Twoim telefonie. Aktualizacja wersji Androida nie oznacza, że ​​aktualizujesz również swoje aplikacje. Wielu użytkowników Androida o tym często zapomina. Jeśli masz dużo aplikacji, spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne i obserwuj, jak zachowuje się telefon bez instalowania czegokolwiek. Jeśli wszystko działa dobrze bez aplikacji, możesz rozpocząć trudny proces izolowania, która z aplikacji jest winowajcą.

Dołącz do nas

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy bezpłatne rozwiązania problemów związanych z systemem Android, więc jeśli masz problem z urządzeniem z systemem Android, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w ten link i postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. TheDroidGuy jest również obecny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcję z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.