Zawartość
- Jak rozwiązywać problemy z Nexusem 6P, który nie wysyła i nie odbiera wiadomości tekstowych (SMS)
- Jak rozwiązywać problemy z Nexusem 6P, który nie może już wysyłać ani odbierać MMS-ów
- Przeczytaj i zrozum, dlaczego smartfon premium, taki jak Google Nexus 6P, nagle nie może wysyłać i odbierać SMS-ów ani wiadomości tekstowych. Dowiedz się również, jak rozwiązywać problemy z urządzeniem na wypadek, gdyby problem wystąpił w przyszłości.
- Dowiedz się, jak rozwiązywać problemy z urządzeniem, które nie może już wysyłać i odbierać wiadomości obrazkowych lub MMS-ów, i zrozumieć, dlaczego taki problem pojawia się nieoczekiwanie.
Jak rozwiązywać problemy z Nexusem 6P, który nie wysyła i nie odbiera wiadomości tekstowych (SMS)
Wiadomości tekstowe to podstawowa usługa oferowana przez każdą komórkę. W rzeczywistości telefony komórkowe z ostatniej dekady mogły wysyłać wiadomości tekstowe bez większego problemu, ponieważ producenci i firmy telekomunikacyjne skupili się na wysyłaniu wiadomości tekstowych i dzwonieniu. W dzisiejszych czasach smartfonów oferuje zbyt wiele usług, podczas gdy technologie komórkowe już się poprawiły, wciąż jest wielu użytkowników, którzy narzekają, że nie mogli wysyłać i odbierać wiadomości tekstowych. Dlatego w tej sekcji zajmiemy się problemami z wysyłaniem i odbieraniem wiadomości SMS.
Krok 1: Sprawdź, czy Twój telefon odbiera przyzwoitą siłę sygnału z wieży
Bez sygnału telefon nigdy nie wysyła ani nie odbiera wiadomości tekstowych, więc musi to być pierwsza rzecz, na którą musisz się zwrócić, ponieważ jeśli chodzi o usługi komórkowe, króluje sygnał. To proste, wystarczy spojrzeć na wskaźnik sygnału w prawym górnym rogu ekranu. Jeśli nie ma zasięgu, natychmiast sprawdź, czy włączony jest tryb samolotowy; wyłącz ją, aby ponownie włączyć usługi bezprzewodowe na swoim urządzeniu. Jeśli jest tylko pasek sygnału, słaby odbiór może nadal być przyczyną, dla której Twój Nexus 6P nie może wysyłać ani odbierać wiadomości tekstowych. Jeśli jednak ten problem występuje po raz pierwszy, być może Twój usługodawca jest w trakcie prac konserwacyjnych w Twojej okolicy. Lepiej zadzwonić do pomocy technicznej i zapytać o to; Potraktuj to jako sposób zgłaszania możliwych problemów z siecią w Twojej okolicy.
Jeśli jednak urządzenie pokazuje, że w Twojej okolicy jest doskonała usługa, a mimo to nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości tekstowych, następny krok może pomóc.
Krok 2: sprawdź, czy Twoje konto nadal ma dobrą opinię i czy nie ma zakazu korzystania z usługi
Bardzo ważne jest, aby Twoje konto nie zostało zablokowane w korzystaniu z usługi SMS-ów. Częściej w przypadku kont z problemami telefon nadal byłby w stanie odebrać sygnał z wieży, ale usługi są wyłączone. W rzeczywistości jest to jeden ze sposobów przypomnienia subskrybentom, że muszą wszystko załatwić, zanim będą mogli korzystać z usługi bez żadnych przerw. Możesz zadzwonić w tej sprawie do swojego usługodawcy lub zapytać za pomocą innych metod udostępnionych przez dostawcę.
Dla tych, którzy nie mogą wysyłać wiadomości tekstowych, ale mogą odbierać, musi to być numer centrum wiadomości, który ma pewne problemy. Albo został usunięty, albo zmieniony. Możesz sprawdzić u swojego operatora, jaki poprawny numer centrum wiadomości ma być używany w telefonie.
W przypadku użytkowników, którzy mogą wysyłać, ale nie mogą odbierać, spróbuj sprawdzić ilość miejsca w urządzeniu. Pamiętaj, że wiadomości są pobierane, więc one również zajmują trochę miejsca w telefonie. Jeśli masz setki zdjęć i filmów, naturalnie zabraknie Ci miejsca, a wiadomości mogą nie być już pobierane i może się wydawać, że ich nie otrzymujesz. Spróbuj zwolnić trochę miejsca, przenosząc niektóre pliki na komputer lub usuwając je.
Krok 3: Sprawdź, czy wysyłasz wiadomości na właściwy numer
Nie można wysyłać wiadomości na numer telefonu, który nie jest zarejestrowany w żadnej sieci, zwłaszcza do kontaktów, którym brakuje jednej lub dwóch cyfr. Dlatego upewnij się, że numer telefonu, na który wysyłasz SMS-y, jest prawidłowy. Jeszcze lepiej, możesz spróbować wysłać wiadomość na swój własny numer, aby sprawdzić, czy dotarła i czy rzeczywiście możesz ją odebrać.
Krok 4: Przywróć telefon do pierwotnej konfiguracji, ponieważ niektóre ustawienia mogły zostać pomieszane
Oczywiście, jeśli problem nie ustąpi po wykonaniu powyższych procedur rozwiązywania problemów, możesz wysłać telefon do sprawdzenia. Jednak zanim to zrobisz, wykonaj kopię zapasową danych i plików oraz zresetuj telefon. Nie tylko przywraca urządzenie do ustawień fabrycznych, ale także usuwa wszystkie dane osobowe w celu zachowania prywatności. Oto jak zresetować telefon:
- Aby uruchomić komputer w trybie odzyskiwania, wykonaj następujące kroki:
- Najpierw naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Gdy zobaczysz informacje na ekranie, zwolnij przyciski.
- Telefon uruchomi się w trybie bootloadera.
- Używając przycisków głośności, podświetl Tryb odzyskiwania.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby potwierdzić, że chcesz uruchomić komputer w trybie odzyskiwania.
- Na ekranie pojawi się Android z wykrzyknikiem.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zwiększania głośności.
- Opcje odzyskiwania wkrótce pojawią się na ekranie.
- Podświetl opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne” za pomocą klawiszy głośności.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby potwierdzić, że chcesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej.
- Podświetl opcję „Tak”, a następnie naciśnij ponownie klawisz zasilania, aby ją wybrać.
- Poczekaj, aż urządzenie zakończy usuwanie pamięci podręcznej systemu, a następnie zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
Jeśli telefon jest dostarczany przez usługodawcę, którego obecnie subskrybujesz, istnieje duża szansa, że usługa SMS-ów może znowu działać, ale jeśli nie, to czas, abyś wysłał go do dalszej kontroli.
Jak rozwiązywać problemy z Nexusem 6P, który nie może już wysyłać ani odbierać MMS-ów
Jak powiedziałem wcześniej, usługa wiadomości multimedialnych (MMS) jest w zasadzie ulepszeniem SMS-ów, ale telefon musi być podłączony do mobilnej sieci danych dostawcy usług, aby móc przesyłać wiadomości. Jeśli Twoje urządzenie nie może już wysyłać i odbierać MMS-ów ani wiadomości obrazkowych, oto co musisz zrobić:
Krok 1: Upewnij się, że dane mobilne są włączone w telefonie
To musi być pierwsza rzecz, którą musisz sprawdzić, czy pewnego dnia urządzenie przestało wysyłać i odbierać wiadomości obrazkowe. Aby móc przesyłać wiadomości MMS, urządzenie musi być połączone z Internetem za pośrednictwem danych komórkowych. Chociaż istnieją aplikacje lub usługi, które umożliwiają wysyłanie MMS-ów przez Wi-Fi, gdy używasz domyślnej aplikacji do obsługi wiadomości, połączenie przez Wi-Fi jest bezużyteczne.
Po prostu przejdź do menu Ustawienia, znajdź dane mobilne i włącz je, ale pamiętaj, że korzystanie z tej usługi może spowodować naliczenie innych opłat.
Jeśli jednak problem wystąpił po raz pierwszy, spróbuj ponownie uruchomić telefon, ponieważ może to być tylko objaw drobnej usterki oprogramowania układowego lub sprzętu.
Krok 2: Sprawdź, czy Twój telefon ma prawidłowe ustawienia nazwy punktu dostępu (APN)
Nazwa APN to w rzeczywistości zestaw znaków, który umożliwia telefonowi łączenie się z komórkową siecią danych dostawcy. Jeśli zostanie zmieniony lub usunięty, bez względu na to, co zrobisz, Twoje urządzenie nigdy nie uzyska usługi transmisji danych i nie będziesz mógł wysyłać ani odbierać MMS-ów. Możesz zwrócić się do Google i poszukać APN swojego dostawcy lub udać się bezpośrednio na stronę internetową swojego operatora i spróbować ją tam znaleźć. Jeśli nie możesz go znaleźć w Internecie, możesz zadzwonić do pomocy technicznej, w ten sposób przedstawiciel pomoże Ci skonfigurować go na Twoim urządzeniu.
Krok 3: Sprawdź, czy Twoje konto nadal ma dobrą opinię i czy masz wystarczającą liczbę kredytów, aby je wykorzystać
Ponownie, ponieważ jest to problem związany z usługą, Twoje konto powinno mieć dobrą opinię i musisz mieć wystarczającą liczbę kredytów, aby korzystać z danych. Częściej nawet subskrybenci z przedpłatą mogą korzystać z nieograniczonych kredytów na dane, jednak może istnieć ograniczenie, że jeśli osiągniesz pewien próg, Twoje połączenie zostanie ograniczone i może to wpłynąć na wysyłanie i odbieranie MMS-ów. Ale z drugiej strony powinieneś zadzwonić do swojego dostawcy, aby zweryfikować te informacje.
Krok 4: Spróbuj wyczyścić partycję pamięci podręcznej, jeśli wystąpiło to po aktualizacji
Jeśli przed wystąpieniem tego problemu była aktualizacja oprogramowania układowego, niektóre pamięci podręczne lub dane mogły zostać uszkodzone i wpłynąć na niektóre podstawowe funkcje telefonu. Spróbuj najpierw wyczyścić partycję pamięci podręcznej, a następnie wykonaj reset główny, jeśli się nie powiedzie:
- Aby uruchomić komputer w trybie odzyskiwania, wykonaj następujące kroki:
- Najpierw naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Gdy zobaczysz informacje na ekranie, zwolnij przyciski.
- Telefon uruchomi się w trybie bootloadera.
- Używając przycisków głośności, podświetl Tryb odzyskiwania.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby potwierdzić, że chcesz uruchomić komputer w trybie odzyskiwania.
- Na ekranie pojawi się Android z wykrzyknikiem.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zwiększania głośności.
- Opcje odzyskiwania wkrótce pojawią się na ekranie.
- Zaznacz opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej” za pomocą klawiszy głośności.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby potwierdzić, że chcesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej.
- Podświetl opcję „Tak”, a następnie naciśnij ponownie klawisz zasilania, aby ją wybrać.
- Poczekaj, aż urządzenie zakończy usuwanie pamięci podręcznej systemu, a następnie zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
Aby zresetować urządzenie, wykonaj powyższą procedurę, ale przed wykonaniem tej czynności wykonaj kopię zapasową plików i danych.
Krok 5: Przynieś go z powrotem do sklepu i sprawdź
Jeśli chodzi o podstawowe rozwiązywanie problemów, wykonałeś już wszystko, co musisz zrobić, aby rozwiązać ten problem. Czas więc wysłać telefon lub przynieść go do sklepu, aby go sprawdzić. Pomogłoby to technikowi zdiagnozować problem, gdybyś mu powiedział, co naprawdę stało się z twoim urządzeniem.
Połącz się z nami
Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.
