Zawartość

• Problem 1: Galaxy S6 samoczynnie uruchamia się ponownie
• Problem 2: Jak uzyskać dostęp do plików Galaxy S6, gdy naprawa się nie powiedzie
• Problem 3: Jak naprawić problem z czarnym ekranem Galaxy S6

Coraz więcej właścicieli # GalaxyS6 kontaktuje się z nami z powodu problemów związanych z zasilaniem lub rozruchem, więc ten artykuł dotyczący rozwiązywania problemów ma na celu rozwiązanie niektórych z nich. Problemy z zasilaniem lub rozruchem mogą przybierać różne formy, chociaż najczęstsze obejmują takie objawy, jak problem z czarnym ekranem, problem z ładowaniem, problem z przypadkowym ponownym uruchomieniem lub brakiem możliwości włączenia. Ten dzisiejszy post dotyczący rozwiązywania problemów dotyczy niektórych z nich. Mamy nadzieję, że nasze rozwiązania okażą się pomocne.

Jeśli szukasz rozwiązań swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem 1: Galaxy S6 samoczynnie uruchamia się ponownie

Mój Samsung S6 ciągle się restartuje. Kupiłem go odnowiony od Amazona około tydzień temu. Po raz pierwszy zauważyłem wczoraj niezamówione ponowne uruchomienie. Częstotliwość ponownego uruchamiania rosła, aż w ogóle nie był restartowany. Udało mi się ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym. Wydaje się, że uruchamia się ponownie z większą częstotliwością, gdy telefon jest podłączony do komputera w celu naładowania. Po podłączeniu do komputera uruchomi się ponownie w trybie awaryjnym. Nie widzę, żeby uruchamiał się ponownie w trybie awaryjnym i odłączony, ale próbuję tego tylko przez ostatnie 20 minut. Wczoraj próbowałem przywrócić ustawienia fabryczne, ale problem pojawił się ponownie po południu. „Informacje o telefonie” pokazuje ostatnią aktualizację systemu do G920VVRU4DQL1 o 11:40 dzisiaj rano. - Alex.bonnar

Rozwiązanie: Cześć Aleks. Źle zakodowane aplikacje innych firm mogą zakłócać działanie systemu i powodować losowe problemy z ponownym uruchomieniem. Aby sprawdzić, czy masz zainstalowaną kłopotliwą aplikację, musisz załadować telefon do trybu awaryjnego i obserwować go przez co najmniej jeden dzień. Powinno to dać wystarczająco dużo czasu, aby zobaczyć różnicę. 20 minut nie jest połowicznym sposobem na rozwiązanie problemu.

To samo dzieje się po przywróceniu ustawień fabrycznych. Ponieważ nie wiemy, czy problem jest spowodowany złą zawartością lub złą aplikacją, po zresetowaniu do ustawień fabrycznych telefon powinien działać przez co najmniej 24 godziny. Upewnij się, że w tym czasie nie instalujesz żadnej aplikacji.

Jeśli obie procedury prowadzą do tego samego wyniku, to znaczy do losowego restartu, można się założyć, że winny jest zły sprzęt. Aby na dobre rozwiązać problem, telefon należy naprawić lub wymienić.

Problem 2: Jak uzyskać dostęp do plików Galaxy S6, gdy naprawa się nie powiedzie

Cześć. Wymieniałem baterię w moim Galaxy S6 (nie krawędź) i odrywałem przedni ekran, aby dostać się do ramy środkowej i przypadkowo oderwać ostatnią warstwę digitizera. Jest to warstwa najbliższa baterii. Nie widzę pęknięcia na ekranie. Włożyłem nowy akumulator i naładowałem go i początkowo kontrolka ładowania świeciła na czerwono, a potem na zielono. A kiedy próbowałem włączyć telefon, prawa połowa mojego ekranu (w pionie) migała białawym światłem, a następnie ekran robił się czarny, a lampka powiadomień zmieniała się z ciemnoniebieskiego na jasnoniebieski bez przerwy. Czasami zaświeci się dolny klawisz, strzałka wstecz.

I tak próbowałem zresetować telefon, przytrzymując przycisk zasilania, zwiększając głośność, następnie zmniejszając głośność, a następnie wszystkie trzy przyciski, a następnie wszystkie 4 przyciski, w tym klucz domowy przez 20 sekund, podłączony i nie podłączony do laptopa iw pewnym momencie kiedy nacisnąłem jedną z kombinacji, gdy mój telefon był podłączony do laptopa, niebieskie światło przestało pulsować między ciemnoniebieskim a jasnoniebieskim. Mój komputer rozpoznał, że telefon jest podłączony, lampka powiadomień miga, ale bardziej jak w przypadku wiadomości e-mail, nie zmieniała się już z ciemnoniebieskiego na jasnoniebieski, ale ekran nadal był czarny. Więc nadal bawiłem się przyciski do „zresetowania” w nadziei, że ekran wróci, a teraz wracam do pulsującego ciemnoniebieskiego do jasnoniebieskiego światła, a mój laptop nie rozpoznaje telefonu. Kiedy telefon utknie w tym trybie, muszę odłączyć złącze baterii, aby wyłączyć telefon i za każdym razem, gdy próbuję go ponownie włączyć, widzę, że połowa ekranu miga, zanim zrobi się czarny, i widzę pulsujące niebieskie światło z ciemności zaświeci się ponownie. Nie jestem pewien, na jakiej wersji Androida jestem. ale nie wykonałem ostatniej aktualizacji oprogramowania. 24 grudnia zmieniłem (lub próbowałem zmienić) baterię. 1) Czy złamałem digitizer odrywając ostatnią warstwę? 2) Czy to, co zrobiłem z moim digitizerem, ma coś wspólnego z tym, dlaczego mój telefon wyświetla pulsujące niebieskie światło, to tak, jakby telefon próbował się uruchomić, ale nie może i po prostu utknął w pętli? to zupełnie osobna sprawa? 3) Czy jest jakiś sposób, aby dostać się do plików w moim telefonie, gdy jest w tym stanie? Dziękuję bardzo za poświęcony czas i pomoc. - Olivia

Rozwiązanie: Cześć Aleks. Zepsucie naprawy sprzętu i nadzieja, że ​​rozwiązanie to naprawi oprogramowanie, nie zadziała. Nie wiemy, jaki jest teraz rzeczywisty stan zespołu ekranu, ale na podstawie twoich opisów możliwe, że nieumyślnie go uszkodziłeś. Pulsujące światła, o które pytasz, mogą, ale nie muszą, być bezpośrednim skutkiem uszkodzenia digitizera. Jeśli jedyną rzeczą, której nie zrobiłeś poprawnie, było przypadkowe uszkodzenie digitizera, rozważ wymianę go na znaną, dobrze działającą część i sprawdź, czy to rozwiąże problem. Jest to właściwie jeden z powodów, dla których lepiej jest po prostu wymienić cały zespół ekranu, a nie robić to fragmentarycznie. W wielu scenariuszach zrób to sam, wykonywanych przez amatorów, powstaje więcej problemów niż rozwiązań. Digitizer jest szczególnie wrażliwym komponentem i niewłaściwa obsługa może spowodować problem z całym zespołem ekranu. Pamiętaj, że każda warstwa w digitizerze służy swojemu celowi. Usunięcie lub zastąpienie jednego nieprawidłowo może zmienić specyfikacje, co może prowadzić do błędów. W takim przypadku istnieje ryzyko, że oprogramowanie układowe może nie działać poprawnie lub wysyłać błędne sygnały do ​​systemu operacyjnego, powodując różnego rodzaju problemy.

Najlepsze, co możesz teraz zrobić, to wymienić cały zespół ekranu i mieć nadzieję, że zadziała, ponieważ tylko w ten sposób możesz dostać się do swoich plików. Dostęp do systemu operacyjnego jest możliwy tylko wtedy, gdy możesz dostać się do interfejsu użytkownika, co oczywiście jest możliwe tylko wtedy, gdy masz ekran roboczy. W obecnej sytuacji nie ma możliwości, aby inne urządzenie, takie jak komputer, mogło uzyskać dostęp do systemu i pobrać pliki z urządzenia pamięci masowej.

Aby zapobiec utracie cennych cyfrowych wspomnień lub dokumentów w przyszłości, zawsze twórz kopię zapasową za każdym razem, gdy wprowadzasz drastyczne zmiany w telefonie, na przykład podczas instalowania aktualizacji systemu lub wykonywania napraw. Jeśli nie masz 100% pewności, że naprawa przebiegnie zgodnie z planem, zapobieganie utracie danych powinno być pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić.

Problem 3: Jak naprawić problem z czarnym ekranem Galaxy S6

Mój telefon komórkowy S6 miał 10% i oglądałem wideo, po czym się wyłączył. Ładowałem go bez otwierania, aż do pełnego naładowania (wskaźnik świetlny był zielony, a ekran pokazywał pełną 100% zieloną baterię). Potem wyjąłem go z ładowarki i próbowałem go włączyć, nie było odpowiedzi. Próbowałem twardego resetu i ponownego uruchomienia i nacisnąłem wszystkie przyciski, jednak nie było odpowiedzi. Próbowałem nawet ponownie go naładować, jednak wskaźnik światła nie zaświecił się na czerwono ani zielono, w ogóle nie ma śladu życia…. poza tym, że gdy trzymam go przez chwilę w ładowarce, telefon trochę się nagrzewa. Co mogę zrobić? Z góry dziękuję. - Nada

Rozwiązanie: Cześć Nada. W tym przypadku praktycznie nic nie możesz zrobić, jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów. Może występować problem z baterią lub ogólnie ze sprzętem uniemożliwiający uruchomienie urządzenia. Poniżej znajduje się kilka kroków rozwiązywania problemów, które możesz wypróbować.

Naładuj ponownie telefon, używając innego zestawu kabla i adaptera

Aby wyeliminować możliwy problem z używanymi akcesoriami do ładowania, upewnij się, że ładujesz telefon za pomocą innego zestawu kabli i adaptera. Niektóre osobliwości elektryczne mogą czasami nieoczekiwanie uszkodzić kable. Chociaż istnieje niewielkie prawdopodobieństwo, że tak się stało w Twoim przypadku, warto sprawdzić to rozwiązanie.

Jeśli nie możesz znaleźć innego zestawu kabla USB i adaptera zgodnego z S6, spróbuj zamiast tego naładować inne urządzenie, używając obecnego kabla i adaptera. W ten sposób dowiesz się, czy działają, czy nie.

Sprawdź port ładowania pod kątem zabrudzeń lub kłaczków

Czasami kłaczki kieszonkowe lub brud mogą uniemożliwić dobry kontakt kabla ładującego z metalowymi pinami wewnątrz portu ładowania. Zrób szybki przegląd oczu portu ładowania, aby zobaczyć, czy coś jest nie tak. Jeśli to możliwe, spróbuj użyć soczewki powiększającej lub podobnej soczewki, aby lepiej widzieć wnętrze portu.

Uważaj też na wygięte lub nie na miejscu piny w porcie. Może to być powód, dla którego telefon nie ładuje się już prawidłowo.

Do ładowania użyj innego gniazdka elektrycznego

Gniazdka elektryczne mogą czasami przestać działać bez powodu. Podczas ładowania S6 upewnij się, że używasz sprawnego, działającego. Spróbuj podłączyć do niego inne urządzenie, aby sprawdzić, czy działa.

Wykonaj miękki reset

W takiej sytuacji najlepiej byłoby wyjąć akumulator i ponownie go zamontować. Oczywiście nie możesz tego zrobić, ponieważ wyjęcie baterii z nienaruszonego Galaxy S6 jest bardzo trudne. Możesz jednak wykonać wirtualny odpowiednik „wyciągania baterii”, wykonując następujące czynności:

1. Naciśnij i przytrzymaj Moc i Ściszanie aż do pojawienia się ekranu Maintenance Boot Mode (ok. 12 sekund).
2. Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Moc na dół. Możesz użyć przycisków głośności, aby przełączać dostępne opcje, oraz przycisku Home (znajdującego się pod wyświetlaczem), aby wybrać.

Spróbuj uruchomić komputer w alternatywnych trybach

Na koniec chcesz sprawdzić, czy Twój telefon ma problem z uruchomieniem systemu operacyjnego.

Możliwe, że Android nie działa zgodnie z oczekiwaniami, co prowadzi do przekonania, że ​​telefon w ogóle się nie włącza. Jeśli urządzenie nadal wykazuje oznaki życia - diody LED, wibracje lub powiadomienia dźwiękowe - jest bardzo prawdopodobne, że masz problem z brakiem rozruchu zamiast braku zasilania. To pierwsze oznacza, że ​​telefon nie jest całkowicie martwy, ale ma problemy z załadowaniem Androida. To ostatnie oznacza całkowitą awarię zasilania, więc nie wydaje żadnych dźwięków, wibracji ani powiadomień dźwiękowych.

Możliwe też, że problem stanowi ekran telefonu. Może pozostać czarny, nawet jeśli telefon nadal się uruchamia lub włącza. W takim przypadku należy wysłać telefon, aby można było naprawić ekran.

Twoje urządzenie Galaxy ma dwa alternatywne tryby rozruchu, które mogą działać niezależnie od systemu operacyjnego (Android). Oznacza to, że dopóki nie wystąpi awaria sprzętu uniemożliwiająca włączenie telefonu, nadal powinno być możliwe włączenie telefonu do trybu odzyskiwania lub trybu pobierania.

Poniżej znajdują się kroki, jak uzyskać do nich dostęp, a także możliwe dalsze rozwiązania, które możesz wypróbować:

Jak uruchomić Galaxy S6 w trybie odzyskiwania

1. Ładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się logo Samsung Galaxy, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne.

Jak uruchomić Galaxy S6 w trybie pobierania

1. Ładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume DOWN, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się logo Samsung Galaxy, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume DOWN.
4. Poczekaj, aż pojawi się ekran pobierania.
5. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie pobierania, ale nie w innych trybach, oznacza to, że jedynym wyjściem może być flashowanie zapasowego lub niestandardowego oprogramowania układowego.
6. Skorzystaj z Google, aby znaleźć przewodnik, jak to zrobić.

Skontaktuj się z firmą Samsung lub wyślij telefon do niezależnego centrum serwisowego

Jeśli wszystkie powyższe kroki nie pomogą w rozwiązaniu problemu, musisz pozwolić specjaliście sprawdzić sprzęt. Przyczyną może być zła bateria, nieprawidłowo działający port ładowania, uszkodzony układ scalony zarządzania energią (IC), po nieznany problem sprzętowy. Aby wiedzieć, gdzie leży problem, technik musi przeprowadzić dokładną diagnostykę i rozwiązywanie problemów ze sprzętem. Po zidentyfikowaniu problematycznego elementu w ten sposób dowiesz się, czy konieczna jest naprawa lub wymiana telefonu.