• Aplikacja #Facebook przestała aktualizować swój kanał w #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) po aktualizacji #Marshmallow.
• Galaxy S6 zachowuje ikony i miniatury wszystkich zainstalowanych na nim aplikacji.
• Telefon ma problem z aktualizacją aplikacji ze Sklepu Play po aktualizacji.
• Aplikacja Facebook nie może połączyć się ze swoimi serwerami; działa przez chwilę, ale rozłącza się po kilku chwilach. To samo dzieje się z Posłańcem.
• Galaxy S6 nie może ponownie pobrać aplikacji YouTube; pokazuje błąd Sklepu Google Play 495.

ZA: Jeśli po aktualizacji nie zmieniłeś żadnych ustawień i wystąpiły te problemy, to prawdopodobnie pamięć podręczna systemu została uszkodzona. Usuń pamięć podręczną, aby zmusić nowy system do utworzenia nowych. Wykonaj następujące kroki…

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie następujące trzy przyciski: klawisz zwiększania głośności, klawisz strony domowej i klawisz zasilania.
3. Gdy telefon wibruje, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności oraz klawisz strony domowej.
4. Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij klawisze zwiększania głośności i Home.
5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Q: “W jakiś sposób ikony i grafiki z aplikacji są zapisywane na moim telefonie. Mam zdjęcie, które mogę Ci pokazać, jeśli wyślesz mi e-maila. W moim telefonie ukryte są dosłownie setki ikon, grafik i małych filmów. Za każdym razem, gdy wykonuję kopię zapasową zdjęć z telefonu na komputer, co najmniej sto obrazów związanych z aplikacjami jest przesyłanych, głównie z Podcast Addict. Jednak obrazy nie są widoczne w mojej galerii, pojawiają się tylko podczas synchronizacji. Nie wiem, co się dzieje, ale wydaje mi się, że powoduje to przeciążenie telefonu i awarię. Moje aplikacje nie pozostaną otwarte. Ujawnię, że kilka miesięcy temu upuściłem telefon do wody i zrobiłem sztuczkę z ryżem, ale działo się to wcześniej. Czy byłbyś w stanie sprawdzić, dlaczego tak się dzieje? Jest to wyjątkowo nieprzyjemne i martwię się, że mam błąd w komputerze. Dzięki!”

ZA: Myślę, że uszkodzenie przez ciecz nie ma z tym nic wspólnego, chociaż naprawdę nie możemy wskazać przyczyny, dla której tak się dzieje. Nie wiem, ile aplikacji to robi i gdzie zapisują swoje miniatury, ale jeśli tylko możesz zlokalizować folder, możesz łatwo usunąć te miniatury. Każda aplikacja zapisuje pamięć podręczną w pamięci telefonu, w tym miniatury. W rzeczywistości nawet reklamy to robią. Nie ma w tym nic szczególnego i nie sądzę, żeby miniatury wyrządziły więcej szkody Twojemu telefonowi, ale nawet miniatury zajmują dużo miejsca. Więc znajdź je i usuń je wszystkie.

Q: “Chcę zaktualizować moje aplikacje przez Sklep Google Play, ale robię to przez Wi-Fi. Z jakiegoś powodu aplikacje nie aktualizują się i pojawia się błąd, że nie można zaktualizować aplikacji. Nie ma znaczenia, która aplikacja. Mogę jednak aktualizować aplikacje przez sieć. Ponownie uruchomiłem telefon i próbowałem zaktualizować jedną z aplikacji na Wi-Fi, ale nadal nie pozwalała na aktualizację.”

ZA: Sprawdź, czy możesz połączyć się z Internetem przez Wi-Fi. Spróbuj przejrzeć niektóre witryny internetowe lub pobrać aplikacje ze Sklepu Play. Rozumiem, że nie możesz aktualizować, ale nigdy nie wspomniałeś o braku możliwości pobierania i instalowania aplikacji. Jeśli nie możesz przeglądać ani pobierać aplikacji, problem nie dotyczy telefonu, ale połączenia Wi-Fi.

Jeśli jednak po zweryfikowaniu, że telefon ma aktywne połączenie internetowe i wystąpi ten problem, nadszedł czas, aby wykonać reset główny, ale przed wykonaniem poniższych czynności wykonaj kopię zapasową wszystkich danych:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S6.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zwiększania głośności, domu i zasilania.
3. Gdy urządzenie włączy się i wyświetli logo „Power on”, zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
4. Poczekaj, aż po około 30 sekundach pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, podświetl opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
6. Naciśnij ponownie przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu resetowania podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Q: “Facebook ciągle mówi, że nie mogę się teraz połączyć, ale kiedy zamykam aplikacje i restartuję, Facebook działa przez chwilę, a potem robi to samo. Kanały informacyjne nie są aktualizowane. Komunikator stwierdza również, że łączy się, a następnie działa, ale potem zaczyna się łączyć ponownie, gdy jest dużo usług z Wi-Fi i danych mobilnych. Następnie zamykam aplikację, uruchamiam ją ponownie i tymczasowo działa.”

ZA: Trudno nam określić, na czym polega problem z telefonem, a biorąc pod uwagę, że nie dostarczyłeś nam wystarczających informacji, nie możemy nawet założyć problemu w tym miejscu. Po prostu wykonaj kopię zapasową danych, przywróć ustawienia fabryczne i sprawdź, czy to działa.

Q: “Jedyny problem, jaki mam, dotyczy mojej aplikacji YouTube. Nie będzie odtwarzać filmów w aplikacji, tylko w przeglądarce internetowej. Zawsze pojawia się komunikat „utracono połączenie z serwerem, dotknij, aby spróbować ponownie”, więc próbowałem ponownie uruchomić urządzenie, co nie zadziałało. Znalazłem online, że twoje ustawienia proxy nie powinny być ustawione na none, a moje są, ale zmieniłem je, a następnie ponownie je zmieniłem, aby się upewnić. Jako ostatnia próba naprawienia tego, odinstalowałem youtube i teraz nie mogę go ponownie zainstalować. Przy próbie ponownego pobrania wyświetla mi się kod błędu 495.”

ZA: Ten problem występuje ostatnio u wielu użytkowników, a dobrą rzeczą w typowych problemach jest to, że niektóre już znalazły rozwiązania lub obejścia. W tym celu spróbuj najpierw usunąć konto Google, uruchom ponownie telefon i skonfiguruj go ponownie. Następnie spróbuj pobrać lub zaktualizować swoje aplikacje. Jeśli problem nadal występuje, wypróbuj następujące rozwiązania:

1. Na dowolnym ekranie głównym dotknij Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Przewiń do „APLIKACJE”, a następnie dotknij Menedżer aplikacji.
4. Przesuń palcem w prawo do ekranu WSZYSTKIE.
5. Przewiń i dotknij Sklep Google Play.
6. Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
7. Kliknij Wyczyść dane, a następnie OK.

To powinno wystarczyć.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.