Zawartość

• Dlaczego nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości SMS lub MMS na swoim Moto G5?
• Potencjalne rozwiązania problemów z wiadomościami SMS i MMS w Moto G5

Uważany za jeden z najlepszych budżetowych smartfonów w 2017 roku, 5-calowy ośmiordzeniowy telefon Motorola, Moto G5 jest wyposażony w wiele technologii, a także dobrą wydajność i ulepszony design. Ogólnie jest to fantastyczne urządzenie, ale jak każde inne nie jest doskonałe. Dowodem na to jest liczba użytkowników Moto G5 zgłaszających skargi dotyczące różnych problemów, takich jak rozładowywanie baterii, dzwonienie i wysyłanie SMS-ów.

W tym poście zajmiemy się jednym z najczęstszych problemów, z którymi boryka się wielu właścicieli telefonu Moto G5, a mianowicie SMS-ami. Jeśli Ty również masz problemy z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości tekstowych (SMS) lub wiadomości obrazkowych (MMS) na tym samym telefonie Motorola, ta treść może Ci pomóc.Czytaj dalej i dowiedz się, co powoduje ten problem i co należy zrobić, aby je naprawić.

Właściciele smartfonów, którzy znaleźli naszą witrynę, próbując znaleźć rozwiązanie, spróbuj sprawdzić, czy Twój telefon jest jednym z obsługiwanych przez nas urządzeń. Jeśli tak, odwiedź stronę rozwiązywania problemów dla tego urządzenia, przejrzyj ją, aby znaleźć problemy podobne do Twojego i skorzystaj z naszych rozwiązań i obejść. Jeśli jednak nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący Androida i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.

Dlaczego nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości SMS lub MMS na swoim Moto G5?

Problemy z SMS-ami na urządzeniach mobilnych są często przypisywane błędom sieciowym, na przykład podczas korzystania z urządzenia w obszarze, który jest już poza zasięgiem sieci. Innym czynnikiem związanym z siecią, który może powodować niedostępność lub niedostępność sieci, jest awaria spowodowana zaplanowaną konserwacją lub nagłymi problemami technicznymi wpływającymi na bazy sieci, wieże telefonii komórkowej i systemy sieciowe. Inne osoby, które napotkały podobny problem z wysyłaniem lub odbieraniem SMS-ów lub wiadomości obrazkowych, odkryły, że przyczyną problemu jest zepsuta karta SIM. Nieprawidłowa konfiguracja ustawień wiadomości jest również możliwym czynnikiem, który można winić, zwłaszcza gdy problem zaczął się pojawiać zaraz po zmianie niektórych opcji i ustawień w telefonie. Błędy w oprogramowaniu, takie jak wadliwe aktualizacje i zła instalacja aplikacji, również mogą powodować błędy w funkcjach wiadomości w telefonie.

Potencjalne rozwiązania problemów z wiadomościami SMS i MMS w Moto G5

Jak widać, jest wiele rzeczy, które należy wziąć pod uwagę podczas rozwiązywania problemów z przesyłaniem wiadomości nie tylko na Moto G5, ale także na innych smartfonach, Android lub iOS. Aby poradzić sobie z tym problemem, przygotowałem listę możliwych rozwiązań i odpowiednich obejść, z których możesz skorzystać, gdy potrzebujesz pomocy w procesie rozwiązywania problemów.

Zanim zaczniesz, sprawdź i upewnij się, że urządzenie jest połączone z siecią komórkową i uzyskuje dobrą siłę sygnału. Jeśli nie, najpierw musisz rozwiązać problemy z siecią. W przeciwnym razie zacznij, gdy wszystko jest gotowe do rozwiązywania problemów z oprogramowaniem w telefonie Motorola Moto G5.

Pierwsze rozwiązanie: zamknij i uruchom ponownie aplikację Wiadomości.

Moto G5 ma fabrycznie zainstalowane aplikacje do obsługi wiadomości, w tym aplikację Hangouts i Messaging. Jeśli używasz Hangouts jako domyślnej aplikacji do obsługi wiadomości i po raz pierwszy masz problemy z wysyłaniem lub odbieraniem SMS-ów lub MMS-ów, spróbuj zamknąć aplikację, a następnie ponownie ją uruchomić lub otworzyć. Spowoduje to odświeżenie aplikacji i usunięcie wszelkich drobnych usterek wpływających na jej funkcje. Oto jak wymusić zamknięcie lub wyjście z aplikacji Hangouts na Moto G5:

1. Dotknij Ikona Wszystkie aplikacje z ekranu głównego.
2. Dotknąć Ustawienia
3. Przewiń w dół i dotknij Aplikacje.
4. Dotknij, aby wybrać Spotkania z listy aplikacji.
5. Dotknąć Wymuszone zatrzymanie.
6. Następnie dotknij ok potwierdzać.

Wróć do ekranu głównego / startowego, a następnie spróbuj ponownie uruchomić aplikację Hangouts. Utwórz wiadomość testową i sprawdź, czy możesz teraz wysyłać i odbierać wiadomości.

Drugie rozwiązanie: uruchom ponownie telefon (miękki reset).

Prosty restart często rozwiązuje drobne błędy i problemy z oprogramowaniem na urządzeniach mobilnych. Możliwe, że Twoja aplikacja do obsługi wiadomości nie działa poprawnie i ta usterka uniemożliwiła aplikacji wykonywanie jej głównych funkcji wysyłania i odbierania wiadomości. Aby upewnić się, że tak nie jest, spróbuj ponownie uruchomić urządzenie. Na początek oto jak odbywa się miękki reset lub ponowne uruchomienie Twojego Moto G5:

1. Naciśnij i przytrzymaj Moc przycisk.
2. Dotknąć Wyłącz opcję, a następnie stuknij ok.
3. Poczekaj około 30 sekund, a następnie naciśnij i przytrzymaj Moc ponownie, aż urządzenie się włączy.

Po uruchomieniu uruchom aplikację do obsługi wiadomości i spróbuj sprawdzić, czy już działa.

Jeśli problem nie ustąpi po pierwszym ponownym uruchomieniu, spróbuj ponownie, prawdopodobnie 3-5 razy, i sprawdź, czy przyniesie pozytywne rezultaty.

Trzecie rozwiązanie: wyczyść pamięć podręczną aplikacji i dane.

Wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji powoduje wyczyszczenie plików tymczasowych i zwolnienie pamięci bez wpływu na ustawienia osobiste lub informacje, ale wyczyszczenie danych aplikacji tak. Obie te metody czyszczenia są pomocne, jeśli chodzi o eliminowanie złych segmentów lub uszkodzonych plików w pamięci aplikacji, które mogły spowodować ten problem. Aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji do przesyłania wiadomości i dane w telefonie Moto G5:

1. Stuknij w Wszystkie aplikacje ikona z Główny ekran.
2. Przewiń i dotknij Ustawienia.
3. Kran Aplikacje.
4. Przesuń do Wszystko patka.
5. Przewiń i dotknij Wiadomości używanej aplikacji.
6. Kran Wyczyść pamięć podręczną aby usunąć pliki tymczasowe z pamięci aplikacji.
7. Kran Wyczyść dane aby wyczyścić dane zapisane w pamięci aplikacji.

Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i danych z aplikacji do obsługi wiadomości uruchom ponownie telefon, a następnie ponownie uruchom aplikację, aby sprawdzić, czy możesz teraz wysyłać i odbierać wiadomości zgodnie z zamierzeniami.

Czwarte rozwiązanie: sprawdź i zainstaluj aktualizacje oprogramowania.

Aktualizacje oprogramowania zawierają również poprawki błędów. Jeśli kiedykolwiek problem, z którym masz do czynienia, jest spowodowany przez jakieś błędy, zainstalowanie aktualizacji prawdopodobnie go naprawi. Aby sprawdzić dostępność aktualizacji OTA w telefonie Moto G5, wykonaj następujące kroki:

1. Przejdź do Start / Main ekran, a następnie przeciągnij plik Wszystkie aplikacje Ikona.
2. Przewiń w dół i dotknij Ustawienia.
3. Wybierz O telefonie.
4. Kran Aktualizacje systemu.

Jeśli zobaczysz powiadomienie o aktualizacji, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować aktualizację oprogramowania. W przeciwnym razie oprogramowanie Twojego urządzenia jest aktualne.

Po pomyślnym zainstalowaniu aktualizacji uruchom ponownie telefon, a następnie spróbuj sprawdzić, czy aplikacja do obsługi wiadomości już działa poprawnie.

Inne opcje

• Usuń podejrzane wiadomości. Istnieją wiadomości zawierające złośliwe oprogramowanie. W momencie otrzymania lub otwarcia wiadomości złośliwe oprogramowanie zacznie przenikać do systemu przesyłania wiadomości i ostatecznie zrujnuje jego funkcje. Jeśli otrzymasz jakieś nietypowe wiadomości, takie jak te od nieznanych nadawców, które zawierają linki, może to być przyczyną.
• Ręcznie skonfiguruj ustawienia APN. Ustawienia APN są domyślnie konfigurowane automatycznie i powinno działać. Jednak w końcu coś może pójść nie tak, więc może być konieczne ręczne skonfigurowanie tych ustawień na urządzeniu. Ustawienia APN mogą się różnić w zależności od typu urządzeń i platform (OS), na których działają. Aby upewnić się, że używasz prawidłowych ustawień APN dla swojego urządzenia, skontaktuj się z operatorem w celu przeprowadzenia dalszych weryfikacji.
• Przełącz się na inne aplikacje do obsługi wiadomości. Aby ustalić, czy problem dotyczy aktualnie używanej aplikacji do obsługi wiadomości, spróbuj przełączyć się na inną aplikację do obsługi wiadomości. Jeśli możesz wysyłać i odbierać SMS-y i MMS-y za pomocą innej aplikacji, oznacza to wyraźnie, że poprzednia aplikacja jest wadliwa.
• Serwis / naprawa. Jeśli nadal nie możesz wysyłać i odbierać SMS-ów lub MMS-ów za pomocą innych aplikacji do obsługi wiadomości, prawdopodobnie jest to bardziej skomplikowany błąd systemu lub uszkodzenie sprzętu. W tym momencie ostatnią najlepszą opcją jest przywrócenie ustawień fabrycznych (reset główny), jeśli nie serwis techniczny lub naprawa sprzętu.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.