Zawartość

• Problem nr 1: Galaxy S9 marki AT i T otrzymuje opóźnione wiadomości tekstowe podczas korzystania z sieci Verizon
• Problem nr 2: Galaxy S9 nie wyświetla powiadomień o wiadomościach po zainstalowaniu aktualizacji dla Oreo
• Problem nr 3: Nikt nie słyszy podczas korzystania z Galaxy S9 podczas połączeń (mikrofon nie działa)

Czasami bierzemy za pewnik zwykłe lub zwyczajne rzeczy, które wydają się być z nami każdego dnia. Na przykład wielu z nas nie dostrzega wartości wiadomości tekstowych, dopóki nie przestaną działać. W dzisiejszym odcinku dotyczącym rozwiązywania problemów przedstawiamy jedną sprawę dotyczącą opóźnionych wiadomości. Jak zwykle podpowiadamy również, jakie są jego możliwe rozwiązania. Jeśli masz problemy z własnymi SMS-ami, które są opóźnione lub znikają, ten krótki artykuł o rozwiązywaniu problemów może pomóc.

Problem nr 1: Galaxy S9 marki AT i T otrzymuje opóźnione wiadomości tekstowe podczas korzystania z sieci Verizon

Moja żona i ja mamy 2 nowe telefony komórkowe Samsung S9 i oboje robią to samo. Właśnie przeszliśmy z AT&T i nigdy nie mieliśmy z nimi tego problemu, ale teraz, gdy korzystamy z Verizon, otrzymujemy SMS-y spóźnione od 12 do 36 godzin. Wszystkie moje SMS-y zostały wyczyszczone, jak zawsze, i właśnie zaktualizowałem system i kiedy mój telefon wrócił do sieci, okazało się, że mam 7 SMS-ów. Kiedy sprawdzałem, nie widziałem żadnych nowych tekstów, przewinąłem kilka dni wstecz i znalazłem wszystkie 7 tekstów sprzed 3 dni, których nigdy nie dostałem. Dziwna rzecz (a może nie), wszystkie te teksty były reklamami lub ofertami firm takich jak Sonic. Myślę, że Verizon „dławi” teksty (zwłaszcza teksty komercyjne), aby zrobić miejsce w pamięci na swoich niewymiarowych serwerach tekstowych, ale nigdy nie skłonisz ich do przyznania się do tego. Więc myślę, że będę musiał po prostu z tym żyć lub wrócić do AT&T. - Jimphillipstpc

Rozwiązanie: Cześć Jimphillipstpc. Są inni właściciele S9, którzy przeskakiwali z jednego operatora do drugiego bez problemów z tekstem, takich jak Twój, więc albo jest to odosobniony przypadek w sieci Verizon, albo występuje błąd oprogramowania układowego, który nie działa poprawnie z systemem Verizon. Aby spróbować rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

Wymuś ponowne uruchomienie

Wielu użytkowników smartfonów pomija ponowne uruchomienie jako skuteczny licznik błędów. Zanim przejdziesz do bardziej zaawansowanego rozwiązywania problemów, pamiętaj, aby ponownie uruchomić urządzenie, wykonując te czynności:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do wyłączenia zasilania urządzenia. Poczekaj kilka sekund, aż pojawi się ekran Maintenance Boot Mode.
2. Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przechodzić między dostępnymi opcjami, a lewego dolnego przycisku (pod przyciskami głośności) do wybierania. Poczekaj do 90 sekund na zakończenie resetowania.

Upewnij się, że data i godzina w systemie są poprawne

Przewoźnicy rozumieją, że SMS-y stały się dziś ważną częścią cyfrowego życia ludzi, dlatego zawsze starają się dostarczać je szybko. Czasami jednak godzina i data na urządzeniu mogą być ustawione nieprawidłowo. Chociaż może się to wydawać nieszkodliwe, w rzeczywistości może powodować problemy w wielu aplikacjach, w tym w aplikacjach do przesyłania wiadomości, ponieważ nie będą one w stanie poprawnie sortować wiadomości. Jest to często powód, dla którego ostatnie wiadomości mogą być niepoprawnie sortowane lub umieszczane między starymi wiadomościami. Aby upewnić się, że telefon ma prawidłową godzinę i datę systemową, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Zarządzanie ogólne.
3. Kliknij Data i godzina.
4. Włączyć Automatyczna data i godzina przesuwając suwak w prawo.
5. Uruchom ponownie urządzenie i sprawdź, czy nie ma problemu.

Wyczyść dane aplikacji do obsługi wiadomości tekstowych

Jeśli włączenie Automatycznej daty i godziny nie zadziała lub jeśli była ona włączona przez cały czas w telefonie, następnym krokiem do rozwiązania problemu, który musisz zrobić, jest zajęcie się samą aplikacją do obsługi wiadomości. Możesz to zrobić na dwa sposoby - jeden polega na wyczyszczeniu pamięci podręcznej, a drugi na wyczyszczeniu danych.

Aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji do obsługi wiadomości:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź i stuknij swoją aplikację.
6. Kliknij Pamięć.
7. Stuknij przycisk Wyczyść pamięć podręczną.
8. Uruchom ponownie S9 i sprawdź, czy nie ma problemu.

Wyczyść dane aplikacji do obsługi wiadomości tekstowych

Innym sposobem rozwiązywania problemów z aplikacją do obsługi wiadomości jest wyczyszczenie jej danych. W ten sposób w zasadzie przywracasz aplikację do wersji fabrycznej. Jeśli nie chcesz stracić swoich wiadomości, wykonaj ich kopię zapasową, zanim wyczyścisz dane aplikacji do obsługi wiadomości. Możesz do tego użyć Samsung Smart Switch.

Następnie wykonaj te czynności, aby wyczyścić dane aplikacji:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź i stuknij swoją aplikację.
6. Kliknij Pamięć.
7. Stuknij przycisk Wyczyść dane.
8. Uruchom ponownie S9 i sprawdź, czy nie ma problemu.

Zrestartować ustawienia sieci

Niektórym użytkownikom udało się w przeszłości rozwiązać problemy z wysyłaniem SMS-ów, resetując ustawienia sieciowe swojego telefonu. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, oto jak to zrobić:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Zarządzanie ogólne> Resetuj> Resetuj ustawienia sieciowe.
3. Kliknij Resetuj ustawienia.
4. Jeśli ustawiłeś kod PIN, wprowadź go.
5. Kliknij Resetuj ustawienia. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Zgłoś problem firmie Verizon

Jeśli do tej pory nic nie pomogło, najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest skontaktowanie się z firmą Verizon i poinformowanie jej o problemie. Na ich końcu może występować problem z siecią, który zakłóca obsługę wiadomości tekstowych w Twojej okolicy. Jesteś płacącym klientem, który nie otrzymuje usługi, którą powinieneś otrzymać, więc masz od niego pełne prawo. Pamiętaj, aby powiedzieć im, że masz urządzenie sygnowane marką AT & T, aby mogli wziąć to pod uwagę. Pamiętaj, że korzystając z usług sieciowych Verizon, nie zmieniasz wersji oprogramowania układowego działającego na Twoim urządzeniu. Ponieważ jest zaprojektowany do współpracy z systemem AT&T, który jest siecią GSM, może wystąpić błąd, gdy to oprogramowanie układowe współdziała z siecią Verizon, czyli siecią CDMA. Trudno jest stwierdzić, czy jest to przyczyna Twojego problemu, ale warto wspomnieć o tym zespołowi pomocy technicznej Verizon na wypadek, gdyby inni użytkownicy w podobnych okolicznościach również skontaktowali się z nimi w tej sprawie.

Problem nr 2: Galaxy S9 nie wyświetla powiadomień o wiadomościach po zainstalowaniu aktualizacji dla Oreo

Cześć, mam smartfon Samsung S9. Około tydzień temu telefon zaktualizował się do systemu Oreo OS. Od tego czasu nie dostaję powiadomień za pomocą diody LED na pasku powiadomień lub statusu, że mam wiadomość tekstową. Sprawdziłem wszystkie moje ustawienia powiadomień; załóż je i zdejmij; wyczyszczona pamięć podręczna; zrestartowałem telefon itp. Nadal nie dostaję powiadomienia za pomocą niebieskiej diody LED na pasku powiadomień, że mam wiadomość tekstową. Otrzymuję powiadomienie o nieodebranym połączeniu na zielono. Ponadto nie używam powiadomień dźwiękowych ani wibracyjnych, nigdy nie korzystałem. Chcę tylko światła, które jest konfigurowane w moim telefonie od maja 2016 r. Dziękuję za wszelką pomoc. W twoim menu rozwijanym telefon, który musiałem wybrać, jest nieprawidłowy. - Smartchick

Rozwiązanie: Cześć Smartchick. Spróbuj najpierw wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Jest to obowiązkowy krok rozwiązywania problemów, jeśli problem występuje po aktualizacji systemu. Oto jak to się robi:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij wszystkie trzy klawisze.
4. Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany przez 30–60 sekund, zanim pojawią się opcje menu odzyskiwania systemu Android.
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić wyczyść partycję pamięci podręcznej.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić tak, i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po ukończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej system Reboot jest teraz podświetlony.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
10. Sprawdź problem.

Jeśli wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej telefonu nie zadziała, następną rzeczą, którą chcesz zrobić, jest upewnienie się, że wszystkie aplikacje są aktualne. Jest to szczególnie ważne, jeśli ustawisz aplikację Sklep Play tak, aby nie pobierała i nie instalowała aktualizacji automatycznie.

Aby sprawdzić dostępność aktualizacji aplikacji, możesz użyć aplikacji Sklep Play. Oto jak to zrobić:

1. Otwórz aplikację Sklep Play.
2. Kliknij Więcej ustawień w prawym górnym rogu.
3. Kliknij Moje aplikacje i gry.
4. Stuknij przycisk UPDATE ALL, jeśli masz wiele aktualizacji.

Upewnij się, że wszystkie aplikacje są zawsze aktualne, aby zminimalizować ryzyko, że inna aplikacja spowoduje problemy w systemie.

Jeśli wszystkie aplikacje są już zaktualizowane lub nic się nie zmieniło po zainstalowaniu aktualizacji aplikacji, pamiętaj o przywróceniu ustawień fabrycznych urządzenia. To kolejny niezbędny krok rozwiązywania problemów i potencjalne rozwiązanie problemu.

Przed zresetowaniem pamiętaj, aby utworzyć kopię zapasową plików na komputerze lub w usłudze w chmurze. Gdy będziesz gotowy, wykonaj następujące kroki, aby przywrócić ustawienia fabryczne S9:

1. Utwórz kopię zapasową swoich danych.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Problem nr 3: Nikt nie słyszy podczas korzystania z Galaxy S9 podczas połączeń (mikrofon nie działa)

Nikt mnie nie słyszy, gdy odbieram telefon lub dzwonię, zdarza się to prawdopodobnie w 80% przypadków. Zamknąłem wszystkie aplikacje i uruchomiłem ponownie, bez różnicy. Ponownie uruchomiłem telefon w trybie awaryjnym, to samo, nie zrobiło różnicy. Próbowałem zbadać problem i nikt nie ma dokładnie tego samego problemu. Android w wersji 8.1.0 Carrier to Bell Mobility. - Cndewindt

Rozwiązanie: Cześć Cndewindt. Prawdopodobnie wystąpił problem z mikrofonem Twojego telefonu. Aby to sprawdzić, wykonaj poniższe czynności:

1. Przejdź do ekranu głównego i dotknij Aplikacje.
2. Poszukaj aplikacji Voice Recorder. Jeśli nie możesz go znaleźć, poszukaj folderu Samsung i otwórz stamtąd Rejestrator głosu.
3. Naciśnij czerwony przycisk na dole.
4. Nagraj krótki fragment, w którym mówisz, tak jak podczas rozmowy.
5. Po 30 sekundach naciśnij przycisk Stop i zapisz plik.
6. Następnie odsłuchaj nagrany plik.

Jeśli słychać zakłócenia lub w ogóle nie słyszysz swojego głosu, oznacza to, że z jakiegoś powodu mikrofon telefonu nie działa. W takim przypadku chcesz wysłać telefon do Samsunga, aby mógł go naprawić.

Przed wysłaniem urządzenia do firmy Samsung zresetuj je do ustawień fabrycznych, aby dokładnie sprawdzić, czy nie występuje problem z oprogramowaniem. Wykonaj powyższe kroki, aby to zrobić.