Zawartość

• Dzisiejszy problem: Galaxy S8, który ciągle traci zasięg sieci lub losowo zanika sygnał

Czy masz # GalaxyS8, który ciągle traci połączenie komórkowe? Ten artykuł dotyczący rozwiązywania problemów powinien przeprowadzić Cię przez kroki, które możesz podjąć, aby to naprawić.

Dzisiejszy problem: Galaxy S8, który ciągle traci zasięg sieci lub losowo zanika sygnał

Brak zasięgu sieci. Każdego ranka budziłem się i sieć znikała. Losowo po południu lub w innym czasie, bez usługi. Czasami istnieje ograniczona sieć i nie trwa to długo. Nie mogę dzwonić ani używać nawigatora, jeśli używam karty SIM. - Johnsixfox

Rozwiązanie: Cześć Johnsixfox. W przypadku tego problemu zdecydowanie zalecamy, aby najpierw porozmawiać z operatorem sieci, ponieważ problem może pochodzić od jego końca. Ponieważ nigdy o tym nie wspomniałeś, zakładamy, że Twój telefon nie został w żaden sposób fizycznie uszkodzony, co może być przyczyną zepsucia funkcji sieci Android. (Jeśli Twój S9 został fizycznie uszkodzony, nie trać czasu na szukanie rozwiązań programowych). Problemy z siecią mogą pochodzić z różnych stron, więc nie ma łatwego sposobu na poznanie ich przyczyny. Możesz jednak wypróbować poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby zawęzić możliwe czynniki.

Zanim przejdziesz dalej, wypróbuj prosty, ale skuteczny sposób naprawienia drobnych błędów sieciowych, uruchamiając ponownie S8. Niektóre idiosynkrazje sieciowe mogą powodować krótką utratę sygnału na niektórych urządzeniach, ale po ponownym uruchomieniu tych urządzeń wszystkie łączą się poprawnie. W wielu przypadkach nie ma wyjaśnienia, dlaczego tak się dzieje, więc użytkownicy tacy jak Ty najprawdopodobniej utkną w trakcie rozwiązywania problemu, dopóki problem sam się nie rozwiąże. Wiemy, że to nie jest idealna sytuacja, ale naprawdę możesz nie mieć żadnego wyboru. Jeśli jednak problem nie rozwiąże się sam po ponownym uruchomieniu urządzenia, możesz wykonać pozostałe sugestie poniżej.

Sprawdź odbiór sygnału

Jest to pierwszy ważny krok rozwiązywania problemów, który należy wykonać w tym przypadku. Odbiór sygnału może się różnić w zależności od urządzenia, nawet w przypadku tych samych modeli telefonów umieszczonych obok siebie. Jeśli Twój S8 wciąż otrzymuje słabe sygnały lub jeśli znajdujesz się w słabo zadaszonym obszarze, naprawdę nie możesz oczekiwać niezawodnej usługi przez cały czas. Jeśli nie próbowałeś tego wcześniej, sugerujemy obserwowanie telefonu przez kilka dni i sprawdzenie, czy odbiera on zmienny sygnał. W przypadku Galaxy S8 posiadanie 1 lub 2 pasków sygnału przez cały czas jest przybliżonym wskaźnikiem słabego odbioru sygnału. Jeśli ciągle otrzymujesz tylko 2 słupki sygnału lub co najwyżej trzy paski, jesteś w złej lokalizacji. Może to być spowodowane budową lub lokalizacją Twojego pokoju, domu lub biura, zakłóceniami sygnału lub kiepskim zasięgiem sieci. Aby poprawić sytuację, spróbuj porozmawiać ze swoim operatorem, aby sprawdzić, czy jest coś, co może dla Ciebie zrobić, na przykład zainstalować wzmacniacz sygnału w Twoim miejscu.

Jeśli na telefonie ciągle pojawiają się trzy lub pełne paski sygnału przez cały czas, kontynuuj rozwiązywanie problemów z telefonem.

Sprawdź, czy problem występuje w trybie awaryjnym

Aplikacje innych firm mogą zakłócać działanie Androida i powodować działanie niektórych funkcji. Aby sprawdzić, czy masz zły problem z aplikacją innej firmy, uruchom S8 w trybie awaryjnym. W tym trybie żadne aplikacje innych firm nie będą mogły działać, zezwalając na działanie tylko tych wstępnie zainstalowanych. Tak więc, jeśli wydajność sieci wraca do normy, gdy telefon jest w trybie awaryjnym, ale powraca do stanu problemowego po ponownym uruchomieniu w trybie normalnym, z pewnością masz zły problem z aplikacją.

Aby ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
8. Teraz pozwól telefonowi działać w trybie awaryjnym przez co najmniej 24 godziny w tym samym miejscu, w którym występuje problem, i zobacz, jak to działa. Jeśli Twój S8 działa normalnie, możesz założyć, że jedna z twoich aplikacji jest winna.

Aby zidentyfikować, która z Twoich aplikacji powoduje problem, należy ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym i wykonać następujące czynności:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
5. Jeśli Twój S8 nadal sprawia problemy, powtórz kroki 1-4.

Przywróć ustawienia aplikacji do magazynu

Niektóre problemy z siecią można rozwiązać, przywracając ustawienia aplikacji do stanu konfiguracji początkowej. Niektórzy użytkownicy mogą celowo lub przez pomyłkę wyłączyć podstawowe aplikacje systemowe potrzebne innym aplikacjom. Niektóre złośliwe aplikacje również mogą robić to samo. Aby upewnić się, że Twój telefon ma wszystkie potrzebne aplikacje, spróbuj zresetować wszystkie preferencje aplikacji i zobacz, co się stanie. Oto jak to zrobić:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Resetuj preferencje aplikacji.
5. Uruchom ponownie S8 i sprawdź, czy nie ma problemu.

Zrestartować ustawienia sieci

Jednym z najskuteczniejszych sposobów rozwiązywania problemów z siecią jest resetowanie wszystkich ustawień sieciowych. Ta procedura usuwa wszystkie bieżące ustawienia sieci i zastępuje je ustawieniami fabrycznymi. Ten proces spowoduje również usunięcie wszystkich sieci Wi-Fi i ich haseł, ustawień VPN i ustawień komórkowych.

Oto jak zresetować wszystkie ustawienia sieciowe S8:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Zarządzanie ogólne.
3. Stuknij Resetuj.
4. Stuknij Resetuj ustawienia sieci.
5. Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA, aby potwierdzić.
6. Uruchom ponownie S8 i sprawdź, czy nie ma problemu.

Ponownie włóż kartę SIM

Niektórym użytkownikom udało się z powodzeniem rozwiązać problemy z siecią, po prostu odłączając karty SIM. Jeśli jeszcze tego nie próbowałeś, oto co musisz zrobić dokładnie:

1. Wyłącz swój telefon.
2. Ostrożnie wyjmij kartę SIM.
3. Odczekaj co najmniej 10 sekund przed ponownym włączeniem telefonu.
4. Następnie ponownie włóż kartę SIM i sprawdź, czy nie ma problemu.

Użyj innej karty SIM

Wypróbowanie innej karty SIM może być również dobrym sposobem rozwiązania problemów z siecią. Jeśli ponowne włożenie karty SIM niczego nie zmieni, rozważ zakup nowej. Możliwe, że obecna karta SIM może już nie działać prawidłowo, zwłaszcza jeśli została przeniesiona ze starego urządzenia.

Przywróć ustawienia fabryczne urządzenia

Ostatnim potencjalnym rozwiązaniem, które możesz wypróbować, jest przywrócenie ustawień fabrycznych. To najwięcej, co możesz zrobić, jeśli chodzi o naprawę ewentualnego problemu z oprogramowaniem. Jeśli główną przyczyną spadku sygnału jest usterka nieznanego systemu operacyjnego, powinno pomóc przywrócenie ustawień fabrycznych.

Zanim wyczyścisz telefon, zrób kopię zapasową ważnych danych użytkownika. Jeśli nie używasz usług w chmurze do tworzenia kopii zapasowych plików, zalecamy wypróbowanie Samsung Smart Switch. Umożliwi to stworzenie obrazu Twojego telefonu. Jeśli wcześniej nie słyszałeś o Smart Switch, odwiedź tę stronę: Jak utworzyć kopię zapasową z urządzenia Samsung na komputerze za pomocą Smart Switch.

Po utworzeniu kopii zapasowej wykonaj następujące kroki, aby przywrócić ustawienia fabryczne S8:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Porozmawiaj z operatorem sieci

W tym momencie Twój problem musi już zostać rozwiązany. Jeśli jednak nadal występuje, oznacza to, że przyczyna musi być poza twoimi możliwościami naprawienia. Może to być spowodowane złym sprzętem, problemem z kontem lub usterką sieci. Upewnij się, że współpracujesz z operatorem sieci, aby pomóc Ci zidentyfikować przyczynę problemu.