Zawartość

• Ekran Galaxy S7 jest czarny, ale migają niebieskie światła
• Wyświetlacz Galaxy S7 jest całkowicie czarny, telefon nie włącza się po aktualizacji

Cześć ludzie! W tym poście zajmę się czarnym ekranem śmierci z #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), ponieważ otrzymaliśmy kilka wiadomości, które zasadniczo zawierają tę samą skargę. Większość z nich zgłosiła, że ​​ich urządzenia wyłączyły się i nie włączą się ponownie, podczas gdy inni powiedzieli, że ich mają czarny ekran, ale z migającymi niebieskimi światłami.

Ekran Galaxy S7 jest czarny, ale migają niebieskie światła

Problem: Z jakiegoś powodu mój nowy Galaxy S7 wyłączył się, a przynajmniej tak się wydaje, i nie chce się ponownie włączyć. Jest jednak to niebieskie światło, które miga, jakby informowało mnie, że są jakieś nieprzeczytane powiadomienia lub wiadomości. Po naciśnięciu klawisza zasilania nic się nie dzieje, po prostu nie odpowiada lub nie włącza się. Pomóż mi, bo telefon ma zaledwie miesiąc, a przyniesienie go do sklepu w celu naprawy jest kłopotliwe. Poza tym mam w telefonie poufne dane związane z pracą, których nie utworzyłem jeszcze kopii zapasowej. Nie chcę ich stracić ani pozwolić nikomu ich zobaczyć. Twoja pomoc będzie bardzo mile widziana. Dziękuję Ci!

Rozwiązywanie problemów: Fakt, że miga niebieskie światło, jest ewidentny, że sprzęt telefonu jest sprawny i najczęściej problemy z czarnym ekranem, którym towarzyszą światła lub dźwięki, są często wynikiem awarii systemu. Myślę, że to właśnie dzieje się z Twoim telefonem.

Zanim podam rozwiązanie, pozwól mi pokrótce wyjaśnić, dlaczego uważam, że to tylko awaria systemu. W takim przypadku wszystko w telefonie przestaje reagować, a wyświetlacz staje się czarny. Klawisz zasilania nie przywróci telefonu do życia. Ładowanie też nic nie da. Są przypadki, w których możesz zadzwonić na swój numer telefonu i usłyszeć dzwonek na drugim telefonie, ale urządzenie nadal nie odpowiada.

Rozwiązaniem jest wykonanie procedury wymuszonego restartu, która jest odpowiednikiem wyciągania baterii w przypadku urządzeń z wymiennymi bateriami. Wszystko, co musisz zrobić, to nacisnąć przycisk zmniejszania głośności i klawisz zasilania przez 10 sekund. Telefon powinien się uruchomić, pod warunkiem, że pozostało wystarczająco dużo baterii, aby naładować komponenty, w przeciwnym razie podłącz ładowarkę i pozostaw telefon do ładowania na 10 minut, a następnie spróbuj ponownie.

Procedura wymuszonego ponownego uruchomienia naprawi problem, jednak nie wiemy, co spowodowało awarię systemu. Dlatego uważnie obserwuj swój telefon, a jeśli ten sam problem wystąpi ponownie, sugeruję wykonanie kopii zapasowej danych i wykonanie resetu głównego, aby przywrócić telefon do ustawień domyślnych. Oto jak…

1. Wykonaj kopię zapasową danych.
2. Usuń swoje konto Google.
3. Wyłącz blokadę ekranu.
4. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
5. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania. UWAGA: Nie ma znaczenia, jak długo naciśniesz i przytrzymasz klawisze Home i Volume Up, nie będzie to miało wpływu na telefon, ale gdy naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie reagować.
6. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
7. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund. UWAGA: Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To dopiero pierwsza faza całego procesu.
8. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
9. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
10. Teraz podświetl opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą klawisza zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
11. Poczekaj, aż telefon zakończy resetowanie główne. Po zakończeniu zaznacz opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania. Telefon będzie teraz uruchamiał się ponownie dłużej niż zwykle.

Wyświetlacz Galaxy S7 jest całkowicie czarny, telefon nie włącza się po aktualizacji

Problem: Wczoraj pobrałem aktualizację i myślę, że przeszła bez żadnych problemów. Telefon zrestartował się po aktualizacji i mogłem go używać przez kilka godzin, a potem po prostu się wyłączył. Kiedy nacisnąłem klawisz zasilania, ekran wydawał się nieco rozjaśnić i ponownie się wyłączył. Od tego czasu urządzenie się nie włącza. Nie pozwoliłem jeszcze technikowi to sprawdzić, ale jeśli możesz to rozwiązać, byłoby świetnie.

Rozwiązywanie problemów: Tak jak zasugerowałem w pierwszym numerze, może to być kolejna odmiana awarii systemu. Widziałem wiele takich problemów w przeszłości i nadal widzę niektóre nie tylko w przypadku urządzeń Galaxy, ale także innych marek, w tym iPhone'ów. Dlatego pierwszą rzeczą, którą chcę, abyś zrobił, jest naciśnięcie klawisza zmniejszania głośności i przycisku zasilania przez 10 sekund, jeśli ekran urządzenia pozostaje czarny, oto kilka rzeczy, które możesz zrobić:

Krok 1: Naładuj telefon

Oczywiście wykluczy to możliwość rozładowania baterii, a ponieważ w opisie nie wspomniałeś o próbie naładowania telefonu, pomyślałem, że może jeszcze tego nie próbowałeś. Oczywiście użyj oryginalnej ładowarki i kabla swojego telefonu, aby nie komplikować sprawy. Jeśli telefon nadal nie reaguje po podłączeniu, pozostaw go na 10 minut, a następnie wykonaj wymuszone ponowne uruchomienie (klawisze zmniejszania głośności i zasilania), ale tym razem z podłączonym urządzeniem.

W przypadku, gdy telefon odmawia ładowania, mamy do czynienia z telefonem, który ma rozładowaną baterię i nie ładuje się. Przed przystąpieniem do innych czynności konieczne jest rozwiązanie problemu braku ładowania. Oto kilka poradników, które napisaliśmy na temat problemów z ładowaniem w Galaxy S7:

• Jak naprawić Samsung Galaxy S7, który się nie ładuje [Przewodnik rozwiązywania problemów]
• Jak naprawić Samsung Galaxy S7, który się nie ładuje i inne problemy z ładowaniem
• Jak rozwiązać problem z wolnym ładowaniem Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 nie ładuje się i wyświetla błąd „Wykryto wilgoć w porcie ładowania” oraz inne problemy z ładowaniem i zasilaniem

Jeśli Twój telefon nadal się nie ładuje, nie trać więcej czasu. Wyślij telefon do sprawdzenia i / lub naprawy.

Krok 2: Spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym i trybie odzyskiwania

Zakładając, że telefon ładuje się dobrze i wyświetla typowe oznaki ładowania, takie jak ikona ładowania na ekranie i powiadomienie LED u góry wyświetlacza, ale nadal się nie włącza, spróbuj najpierw uruchomić go w trybie awaryjnym. Wyklucza to możliwość, że jedna lub kilka aplikacji innych firm powoduje problem.

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
2. Gdy tylko zobaczysz „Samsung Galaxy S7” na ekranie, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
3. Kontynuuj przytrzymywanie przycisku zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
4. Możesz go zwolnić, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu.

Jeśli telefon nadal nie uruchamia się w trybie awaryjnym, spróbuj uruchomić go w trybie odzyskiwania:

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania. UWAGA: Nie ma znaczenia, jak długo naciśniesz i przytrzymasz klawisze Home i Volume Up, nie będzie to miało wpływu na telefon, ale gdy naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie reagować.
2. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
3. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund. UWAGA: Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To dopiero pierwsza faza całego procesu.

Krok 3: Wyślij telefon do naprawy

Po wykonaniu tych wszystkich czynności urządzenie nadal nie odpowiada, więc nadszedł czas, aby wysłać telefon do naprawy. Jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów, zrobiłeś to, co musisz zrobić jako przeciętny użytkownik. Istnieje możliwość, że jest to problem sprzętowy.

POŁĄCZ SIĘ Z NAMI

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.